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日常使用与处置指南

AISearch 的日常使用非常简单——每天花几分钟,做好两件事:处理负面、纠正判断

第一步:看概览,判断是否需要响应

登录后先看概览顶部的态势条:

  • 显示**「运行平稳」**(青色)——暂无待处理负面,一切正常,看一眼就可以关掉。
  • 显示**「需要响应」**(红色)——有负面待处理,点它直达处理页。

态势条旁边还有舆情总量、负面、正面的实时读数,下方是情感分布与近 30 天趋势。

第二步:处理负面

舆情动态页,负面事件会被清楚标记出来(还带 P0/P1/P2 严重度)。处理流程:

  1. 点开链接核实内容
  2. 处置完成后点**「标记处理」**,可附一句处置备注(如"已联系平台删帖""已官方回应");
  3. 系统会记录处理人和时间,处理过的不再计入待办。

信息多时,也可以用「一键全标已处理」批量清掉当前筛选下的负面。

第三步:纠正 AI 的判断

对判定有不同意见时,点**「改判」**:

  • 修正情感(正面 / 中性 / 负面);
  • 或把误抓的内容标记为无关隐藏。

人工改过的判定会显示「已人工修正」,且系统不会再自动覆盖——你有最终决定权。

查看被隐藏的无关内容

被 AI 判为无关而隐藏的内容,可以点筛选栏的**「查看已隐藏内容」**随时翻看;如果发现误隐藏,一键改判为相关即可恢复。

多平台合并与传播时间线

同一件事在多个平台出现时会自动合并成一个事件,标注「共 N 个来源」。展开就是一条传播时间线,按发布时间排列各平台原文、标出首发,帮你看清这件事怎么扩散的。

生成报告与汇报

要向上汇报时,进报告页选好时间范围,点「生成 AI 分析」,约一分钟生成一份态势分析与处置建议,可导出 PDF 直接汇报,数据明细可导出 CSV。详见 AI 分析报告

实时大屏

需要在办公室屏幕上常态展示时,可从概览进入大屏模式——全屏深色看板,核心数据、待处理负面、全网热点一目了然,每分钟自动刷新。


一句话:每天看一眼概览,红了就去处理、判错了就改判,其余交给系统。